Política de reembolso

Trocas
O prazo para troca ser solicitada é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Nos casos de defeito o prazo de trocas é de 90 dias após o recebimento do produto. Para iniciar uma solicitação de troca, entre em contato conosco por shop@laca.art.br ou pelo WhatsApp +55 (21) 3988-4042.

A maneira mais rápida de realizar a troca é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, aguardar o novo pedido chegar.

Reembolsos

Nós temos uma política de devolução de 7 dias. Isso significa que você tem 7 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução. 

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Durante a solicitação, o cliente deverá fornecer o motivo da devolução.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por shop@laca.art.br. 

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso. 

Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por shop@laca.art.br ou pelo WhatsApp +55 (21) 3988-4042 se tiver dúvidas sobre devoluções.